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大数据下的天猫11?11:基于强大的大数据分析和运营能力
2020-08-01 21:29:09   

今年天猫1111购物狂欢节,将改变以往一个会场的形态,为每一位消费者打造自己专属的1111会场。这一切都是基于强大的大数据分析和运营能力而实现。

天猫副总裁王煜磊10月15日透露,今年天猫将根据购物狂们双十一之前收藏、关注的品牌数据,结合历年购物习惯和消费数据,为每个消费者生成一个专属于自己的双十一会场,“相当于去一个超大型的KTV,每个人都有一个只属于自己的包厢,每个人爱唱什么唱什么。”

去年11月11日,参加天猫1111购物狂欢节的用户高达2.13亿,据此估算,天猫此次将依赖强大的数据分析能力,生成约数亿个不同的会场,相当于让不同用户逛到数亿场不同的活动。据介绍,个性化会场的内容主要基于用户在活动预热期间关注和浏览的品牌、商品,其次是历史消费数据。此外,消费者抢到的额红包、领到的优惠券等所有相关信息也将集合在一起。

“双十一做到第五年,我们不希望只是靠低价正品,刺激非理性购物欲来做促销,我们希望双十一真正成为所有用户的狂欢节,”王煜磊在谈到这一做法的初衷时说,“我们希望通过千人千面的会场,让用户能够最便捷的方式发现自己喜欢的东西,去玩就行了。”

对于目标明确的购物者,因为不需要在双十一的海量商品中挑选寻觅,专属会场会让效率更高,体验也更好。而更喜欢随意逛逛的人,仍然可以在海量的活动信息里到处乱点,其专属会场内容也会更丰富。对于个体消费者来说,促销活动中的“杂音”——那些看起来诱惑但实际上自己并不需要的东西,将大大减少。

这并非天猫首次尝试个性化服务。早在去年11月,天猫就在首页改版时加入了个性化因素,将首页首屏大块区域的展示拿掉,换成根据消费者喜好个性化生成的内容。今年4月,天猫在新风尚活动里尝试让消费者在6个标签里对自己进行定义,然后再推荐不同的内容。而这次活动进一步扩大到每个人看到的活动都不同,成为大数据时代实现个性化服务的一场豪华实验。

王煜磊称,打造千人千面、满足每个消费者的个性化需求,是天猫的长期目标。今年1111的一个重要标尺,就是看在一年多探索和积累的基础上,在用户互动方式和个性化体验上,能不能有新的发展,能不能让更多用户真正感受到是一个狂欢,而不是单纯的打折买东西。“今天1111上千人千面的会场不久的将来会成为常态,每个人登陆天猫看到的内容都是不同的 。”

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